“3.15”“即國際消費者權益日”(international day for protecting consumers’ rights)。1983年，國際消費者聯(lián)盟組織把每年的3月15日定為國際消費者權益日，并規定消費者享有獲得安全保障、獲得產(chǎn)品正確資料、自由決定選擇以及要求賠償和要求保障有益的健康環(huán)境等權利。中國消費者協(xié)會(huì )于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準成立，1987年9月，中國消費者協(xié)會(huì )加入國際消費者聯(lián)盟組織。

 2023年“3·15”國際消費者權益日系列活動(dòng)主題是：“提振消費信心”。此次活動(dòng)旨在全面促進(jìn)消費，著(zhù)力擴大內需，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

 消費者享有哪些權利

1.安全保障權。消費者在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。

 2.獲悉真情權。消費者享有知悉其購買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權利。 

3.自主選擇權。消費者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權利。 

4.公平交易權。消費者享有公平交易的權利。 

5.依法求償權。消費者享有依法獲得賠償的權利。 

6.依法結社權。消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會(huì )團體的權利。

7.獲得知識權。消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權益保護方面的知識的權利。 

8.維護尊嚴權。消費者在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴、民族風(fēng)俗習慣得到尊重的權利。

9.監督批評權。消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權益工作進(jìn)行監督的權利。

消費者權益的自我保護

1.明白自己的權利

根據《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民法典》等法律規定，消費者在購買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，主要享有以下權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監督舉報權。

2.不忘索要發(fā)票

發(fā)票不僅是購物的憑證，更是消費者維權的基本證據。因此，消費者在購物時(shí)千萬(wàn)不要忘記索要發(fā)票并予以妥善保管。除此之外，還有保修卡、信譽(yù)卡、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品合格證、警示標志等憑據，都要保管好，以備急用。

3.牢記維權時(shí)限

根據國家《部分商品維修更換退貨責任規定》，國家對部分商品維修更換退貨時(shí)間做了如下規定：

（1）“7日”規定

商品不符合質(zhì)量要求的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨、換貨或修理。

（2）“15日”規定

產(chǎn)品自售出之日起15日內發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

（3）“三包有效期”規定

三包有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計算。在國家公布的實(shí)施三包的部分商品，如電視、冰箱、自行車(chē)、空調、手表等的三包有效期，整機分別為半年至1年，主要部件為1至3年。三包有效期應扣除因修理占用的時(shí)間，換貨后的三包有效期自換發(fā)之日起重新計算。

 （4）“30日”和“5年”的規定

修理者應保證修理后的產(chǎn)品能正常使用30日以上。生產(chǎn)者應保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內繼續提供符合技術(shù)要求的零配件。